Nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm các thiết bị gia dụng thông minh tại hệ thống, Gia Dụng Fuji áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận rõ ràng đối với các đơn hàng trên toàn quốc.
Phạm vi giao hàng
Gia Dụng Fuji hỗ trợ dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
Đối với các khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các địa chỉ có điều kiện giao nhận hạn chế, thời gian và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào khả năng phục vụ thực tế của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
Hình thức giao hàng
Tùy theo tính chất đơn hàng và thỏa thuận với quý khách, chúng tôi áp dụng 3 hình thức giao nhận sau:
- Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển trung gian uy tín.
- Giao hàng trực tiếp theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Giao hàng theo yêu cầu riêng áp dụng cho các đơn hàng số lượng lớn, quà tặng doanh nghiệp hoặc đơn hàng dự án đặc thù.
Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt đơn, tình trạng sản phẩm và đơn vị vận chuyển. Thời gian tiêu chuẩn như sau:
- Khu vực nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng: Từ 1 đến 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: Từ 3 đến 7 ngày làm việc.
- Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa bàn đặc biệt: Thời gian có thể kéo dài hơn tùy theo điều kiện thực tế của đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Các mốc thời gian trên mang tính chất tham khảo. Trong trường hợp phát sinh sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, sự cố giao thông hoặc đợt cao điểm vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi và chúng tôi sẽ chủ động thông báo phối hợp cùng quý khách.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính toán dựa trên các yếu tố: Biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao dịch, giá trị đơn hàng, khoảng cách, địa chỉ nhận hàng, cũng như trọng lượng và kích thước thực tế của kiện hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi giao nhận (Đồng kiểm)
Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, quý khách vui lòng lưu ý:
- Kiểm tra kỹ tình trạng bao bì bên ngoài (móp méo, rách vỡ, ẩm ướt) và đối chiếu chủng loại, số lượng, mã sản phẩm thực tế bên trong.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị thiếu, giao sai mẫu mã hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh, giữ lại biên nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Xử lý trường hợp giao hàng không thành công
Trong các trường hợp không thể giao hàng do không liên hệ được với người nhận, khách hàng cung cấp sai địa chỉ, hoặc phát sinh yếu tố bất khả kháng, chúng tôi sẽ liên hệ lại để thống nhất phương án xử lý tiếp theo.